Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usługi AlphaCRM świadczonej przez Alpha-IT. Korzystanie z usługi oznacza akceptację Regulaminu.

§1 Definicje

• Usługa — aplikacja SaaS AlphaCRM dostępna pod adresem app.alpha-it.pl
• Usługodawca — Alpha-IT, kontakt@alpha-it.pl
• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna posiadająca konto w Usłudze
• Organizacja — wydzielona przestrzeń danych Użytkownika lub jego firmy w systemie
• Plan — poziom subskrypcji (Solo 29 zł/mies. lub Pro 23 zł/user/mies.)
• Dane — wszelkie informacje wprowadzone przez Użytkownika do Usługi

§2 Rejestracja i konto

1. Korzystanie z Usługi wymaga założenia konta przez podanie adresu email i hasła.

2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i zachowania poufności danych dostępowych.

3. Niedozwolone jest tworzenie wielu kont w celu obejścia limitów planu.

§3 Plany i opłaty

1. Usługa dostępna jest w planach płatnych:

• Solo — 29 zł netto/miesiąc · 1 użytkownik · do 500 kontaktów
• Pro — 23 zł netto/użytkownik/miesiąc · bez limitów użytkowników i kontaktów

2. Płatności obsługuje Stripe (karta, BLIK, Przelewy24). Faktury VAT wysyłane automatycznie.

3. Usługodawca może zmienić cennik z 30-dniowym wyprzedzeniem.

4. Brak płatności skutkuje trybem tylko do odczytu po 3 dniach i zawieszeniem po 7 dniach.

§4 Okres próbny i rezygnacja

1. Nowe konta mają 14-dniowy okres próbny bez karty kredytowej.

2. Rezygnacja możliwa w dowolnym momencie z Ustawień. Skuteczna na koniec bieżącego okresu.

3. Po anulowaniu Dane przechowywane 30 dni, następnie trwale usuwane.

4. Opłaty za niewykorzystany okres nie są zwracane, z wyjątkiem §7 ust. 3.

§5 Obowiązki Użytkownika

• Korzystanie z Usługi zgodnie z obowiązującym prawem (w tym RODO)
• Nieintrodukowanie danych nielegalnych lub naruszających prawa osób trzecich
• Nieudostępnianie danych dostępowych osobom trzecim
• Posiadanie podstaw prawnych do przetwarzania danych kontaktów w CRM

§6 Własność danych

Dane Użytkownika są jego wyłączną własnością. Usługodawca nie sprzedaje ani nie udostępnia Danych osobom trzecim. Eksport dostępny zawsze z poziomu Ustawień.

§7 Odpowiedzialność

1. Usługa świadczona jest „as is”. Usługodawca dąży do dostępności 99,5% miesięcznie.

2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z siły wyższej ani awarii infrastruktury zewnętrznej.

3. Przerwa powyżej 24h z winy Usługodawcy uprawnia do proporcjonalnego zwrotu opłaty.

4. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy nie przekracza opłat wniesionych przez Użytkownika w ostatnich 3 miesiącach.

§8 Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Zmiany Regulaminu ogłaszane są z 14-dniowym wyprzedzeniem drogą emailową. Kontakt: kontakt@alpha-it.pl

Alpha-IT · kontakt@alpha-it.pl · alpha-it.pl
Dokument obowiązuje od 1 lipca 2026.